Facebook una herramienta mas del mundo empresarial

Bueno, esta semana se nos pide  que mezclemos la estrategia empresarial con la temática de nuestro blog y como ya escrito varios blogs relacionando Facebook y Empresa estaba un poco escasa de ideas!!

Para los que no sigáis mucho el blog os comento un poco la opinión que he estado dando a lo largo de estas semanas.

A la hora de hablar de redes sociales, en concreto de Facebook lo planteo como una herramienta fundamental en la actualidad del mundo empresarial, y he destacado fundamentalmente dos funciones que considero importantes:

Facebook como una fuente de información para la empresa, un método para conocer mejor al cliente y fidelizarlo.

Facebook como plataforma publicitaria imprescindible para la empresa.

Partiendo de esto y buscando información, llega el momento de plantearse ¿cómo mas podemos relacionar Facebook y estrategia empresarial?

Con datos como su crecimiento de Septiembre de 2009 a septiembre de 2010 (un 49%) lo que está claro es que algo tienen que hacer las empresas, por lo tanto en este caso aportare nuevas ideas que creo que complementa los conceptos que hemos hablado en otros post.

¿Qué más podemos conseguir con los medios sociales?

Las empresas pueden usar Facebook como un medio de atención al cliente siempre que no se trate de problemas complejos, si un usuario tiene una pequeña duda que se puede resolver rápidamente, podemos hacerlo, facilitando que mas usuarios puedan ver la respuesta para comentarla o como ayuda.

Mejorar el posicionamiento en buscadores. Consiguiendo que hablen la empresa y mejorando la reputación on-line.

Aumentar la presencia en internet.

Como empresa debemos tener en cuenta también ciertos factores:

A la hora de crear un perfil en Facebook para nuestra empresa en mejor no hacerlo, que hacerlo mal. No podemos plantear un perfil sin una estrategia definida o no ser coherentes, porque no alcanzaremos los objetivos y podemos dañar la imagen de la empresa.

Demos conocer el punto de partida de la empresa y qué objetivos se desean alcanzar (ejemplo: aumentar ventas, conseguir más confianza…).

Hay que conocer las herramientas en este caso la red social para hacer un buen uso de ella e igualmente importante es medir los resultados para saber si la inversión en marketing en redes sociales está siendo rentable, para ello por ejemplo podemos usar google analitics o las estadísticas de Facebook.

Y hasta aqui llega la estrategia empresarial y Facebook por esta semana!!

Gente que se queja Facebook que te lo cuenta!

Hemos hablado de muchas de las utilidades de Facebook y en este post os hablare de una que todavía no habíamos comentado, Facebook como una herramienta para poder decir lo que nos gusta y lo que no nos gusta, una manera de poder expresarnos “libremente”.

Aunque no sirva para parar las leyes (como le paso a los fumadores con la “ley antitabaco”), por lo menos da la oportunidad de quejarnos de aquellas cosas que se nos imponen y con las que podemos estar más o menos de acuerdo.

La última imposición, que nos afecta a todos los conductores, es la ley que se hará efectiva a partir del 7 de marzo. Seguro muchos tardarían en enterarse si no fuese por la rápida difusión que se ha hecho de ella en esta red social, “el límite de velocidad de 110 km/h en autovías”.

El gobierno nos plantea esta ley como una medida de ahorro, pero son muchos los que no ven ese fin tan claro.

Aquí os dejo un par de enlaces que comentan un poco la noticia y los grupos de Facebook que se manifiestan al respecto, como podréis observar los datos de un medio al otro varían un poco.

La gaceta nos deja algunos grupos que hacen referencia a la noticia: 'No al límite de 110 km/h en autovias y autopistas, que Vergüenza' agrupan ya 141 personas o 'Contra el límite de 110 Km/h en autovías' con 83 usuarios hasta el momento.

Y Expansión a parte de comentarnos la noticia no deja un grupo con cierta “pullita” para el gobierno “Yo también quiero que los Audis de los ministros vayan a 110 por autovía”.

• Noticia Expansión
• Noticia Interconomia

Y por último, como no todo son quejas os pongo una presentación con algunos grupos graciosos de Facebook.

Facebook - Los grupos más divertidos

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Por cierto!! Para los que no esteis informados os pongo las declaraciones de Alfredo Pérez Rubalcaba.

Un poco mas sobre Redes Sociales en España

Desde comenzamos con el blog os hemos hablado de Facebook y las redes sociales en general en muchos aspectos. En el post anterior intente dar unas breves ideas de lo que supone en el mundo empresarial, ahora vamos a especificar más todavía, intentando que nuestros post os sean lo más útil posible.

Por tanto ahora vamos a centrarnos en el ámbito en el que creo que (de momento) nos movemos, las redes sociales en España.

En primer lugar es interesante saber que aunque muchas redes sociales han triunfado (Facebook, Twittet…) otras muchas no lo han conseguido y han desaparecido, por tanto no todas consiguen llegar al usuario y “engancharlo”.

Veamos ahora como afecta en nuestro país (con datos obtenidos de un estudio realizado a población residente en España, de 18 a 55 años usuarios de redes sociales).

Un 61% visita las redes sociales cada día lo que supone que más de la mitad de la población (entre 18-55) se expone a recibir impactos de diversas marcas que se mueven en el mundo social media. Un 84% se expone a lo mismo una vez a la semana.

En concreto Facebook es aquella a la que dedican más tiempo, un 82% dedica al menos 1 hora a la semana, si lo planteamos bien como empresa ¿Cuánto información podemos hacerles llegar en ese tiempo? ¿Realmente las empresas conocen estos datos? Y… lo más importante ¿Lo aprovechan al máximo o saben cómo aprovecharlo?

Y aunque principalmente se usa por motivos personales, cuantas veces eso conlleva una oportunidad de negocio, ¿quedamos para cenar?, ¿nos vamos de compras?, ¿tomamos un café?

Por ejemplo: Decidimos quedar con unos amigos para tomar un café, y en nuestro Facebook podemos ver una ventana publicitaria de “Starbucks” e incluso que nos ofrecen alguna oferta, como empresa, ¿eso no es una buena oportunidad?

El 30% afirma recordar campañas vistas en las redes sociales, la cuestión es ¿Cuáles? Y ¿Por qué? Que las hizo distintas a las demás, es necesario conocer que capta la atención de los usuarios.

Al 64% no le molesta la publicidad, pero tampoco le gusta, ¿Cómo llegamos hasta nuestro público sin cansar ni invadir su tiempo de “ocio” dedicado a navegar?

También debemos destacar que no todas redes sociales se perciben igual por lo que a la hora de decidir por cual decantarnos como herramienta debemos conocer la imagen que el consumidor tiene de la red social.

Ejemplo: Tuenti es percibida como una red para jóvenes, por lo tanto si lo que queremos ofrecer es un plan de pensiones ¿sería correcto anunciarnos esta red social?

Tras este análisis aquí os dejo una presentación de la que podido obtener algunos datos, echarle un vistazo porque tiene bastantes más cosas interesantes!!

Y aunque es de 2009 creo que puede servir para orientarnos un poco más.

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Informe sobre Redes Sociales en España

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Redes Sociales en el ambito financiero.

Como os comente en mi primer post, Facebook llegó y llegó pisando fuerte, creando una revolución tanto en las relaciones sociales como en el ámbito empresarial.

Teniendo en cuenta las redes sociales como una herramienta más para la empresa analizamos su importancia y algunos de los usos que se podrían hacer de ellas.

Como por ejemplo conocer nuestro público objetivo, acercarnos más a nuestros clientes, buscar nuevos nichos de mercado…

Los datos que relacionan el mundo empresarial con las redes sociales nos dejan cifras que dan mucho que pensar y abalan la importancia de las redes sociales:

- 85% de los profesionales en servicios financieros de menos de 50 años están empleando las redes sociales. El 0% declaran que no vale la pena el tiempo empleado.

- Un 47% de los inversores institucionales acuden a blogs financieros para obtener ideas de inversión.

- 79% de las empresas de Fortune 100 usan Twitter, Facebook, Youtube o blog corporativo.

Con estas cifras, está claro que no solo hay que adatarse a los cambios, ¡¡también hay que ver las oportunidades que nos ofrecen!!

Por eso, os dejo aquí esta presentación de un seminario sobres las redes sociales en el ámbito financiero. Que además de útil para orientarnos, me parece bastante interesante.

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Redes Sociales en el ambito financiero (2011) : Seminario

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Introducción a facebook

Hemos hablado mucho sobre Facebook y hemos tocado diferentes aspectos acerca de la red social.

Pero lo que todavía no habíamos hecho era facilitaros una pequeña guía para usar Facebook, a pesar de que parece sencillo a veces hay cosas que no sabemos utilizar correctamente o que directamente no sabemos para qué sirve. 

Y aunque muchos de nosotros hemos nacido prácticamente con el ordenador debajo del brazo puede que a otras generaciones no les resulte tan sencillo.

Aquí os dejo esta presentación que nos da una idea de : que es Facebook, algunos usos básicos…

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Introducción a facebook

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25 cosas que odio de Facebook

Como bien plasmo Mercedes Benz en su campaña publicitaria “Listas”.

Las personas tenemos la curiosa manía de elaborar listas para todo. Y, habiendo miles de listas, ¡no podían faltar listas sobre Facebook! Y aunque seguro que hay miles de listas en las que podríamos encontrar esta red social, me quedo con esta:

25 cosas que odio de Facebook… Seguro que si nos paramos a pensar podríamos sacar muchas más de 25.

Como usuarios... ¿Quién no tiene sus pequeñas manías o críticas a la red social?



@facebook.com

Facebook sigue desafiando en todos los campos.

Este gigante todoterreno se dispone a desafiar a Gmail, Hotmail y Yahoo, con un nuevo sistema que incluirá correo electrónico, chat y sms.

Aunque en principió el correo de Facebook solo estará disponible en Estados Unidos y por invitación, el fenómeno Facebook y lo que le rodea no tarda en expandirse por todo el mundo, seguro que dentro de poco podemos empezar a disfrutar de este nuevo correo.

Al incluir chat y sms estoy segura de que pronto Facebook vera nuevos frentes abiertos en las compañías telefónicas (que seguro que no les agrada de que Facebook siga creciendo y, en cierto modo, entrando en su sector) y en marcas como Blackberry que empezaran a ver en Facebook un enemigo.

Ahora solo queda esperar el “contraataque” de los principales afectados (Gmail, Hotmail y Yahoo), seguro que no tardará mucho en llegar.

La cara oculta de Facebook

Como ya comentamos previamente en otro post Facebook se convierte en una fuente de información casi inagotable para las empresas como se comenta en el video es una plataforma lo suficientemente abierta como para obtener mucha información.

“A finales de 2007 Facebook vendió un 1,6% de su compañía Microsoft a cambio de que este se convirtiera en una herramienta que proporciona una amplia base de datos real de sus usuarios convirtiéndose así en consumidores potenciales...”

La cuestión ahora es plantearse hasta qué punto es correcto el uso que Facebook hace de los datos de las personas registradas.

En los términos de uso le cedemos a Facebook el derecho de conceder el contenido de nuestra página a terceros, ¿pero, cuanta gente es realmente consciente de esto?

Está claro que desde el punto de vista empresarial Facebook se ha convertido en una herramienta prácticamente imprescindible tanto para las grandes compañías como para los pequeños negocios.

Ahora  deberíamos ser los usuarios los que conociésemos más a fondo esta red social, siendo conscientes de a que nos exponemos y a que queremos exponernos.

¿Realmente hay algo mas detrás de Facebook?

Nuevos y curiosos "enemigos" para facebook.

Parece que Facebook no solo levanta pasiones y verdaderos adictos, sino que son cada vez más los que se unen a sus enemigos.

Sony Ericsson nos presentó en una de sus campañas a “La Conchi”, encantada con su Facebook.

http://www.youtube.com/watch?v=BdgqsrymZDU

Pero parece ser que la marca ha decidido cambiarla de bando y apoyar al “enemigo”.

http://www.youtube.com/watch?v=I1p0DWjztY0&feature=channel

¿Sony Ericsson también contra Facebook o simplemente una campaña divertida?

¿ Rumores ?

Parece que Facebook no se cansa de sorprendernos y tras la revolución causada en el mundo de internet se rumorea que piensa dar un salto a nuestros bolsillos.

Según el periódico City AM (que fue el primero en darnos a conocer el Nexus One, el móvil de google.), pronto podríamos disfrutar de “Facebook phone” . Parece ser que el fabricante HTC está listo para lanzar dos teléfonos bajo la marca facebook, ambos con el sistema operativo Android.

Si los rumores son ciertos los podremos confirmar a mediados de febrero en el Mobile World Congress que se celebra en Barcelona.

¿Acertaran con el Facebook phone o todo quedara en un rumor?

Facebook: ¿Revolución, moda o tendencia?

La pregunta que deja este vídeo en el aire no es de fácil respuesta. ¿Qué es Facebook? ¿Una revolución, una moda o una tendencia?

A la vista de los datos que nos ofrecen, Facebook ha experimentado un espectacular aumento de usuarios en muy poco tiempo: de 1 millón en el año 2004 a 350 millones en 2009. Las modas o tendencias no tienen tanta duración, y tampoco perfiles tan diversos de usuarios. Por eso creo que hablar de Facebook es hablar de revolución. Facebook ha revolucionado tanto las relaciones personales como las relaciones entre empresas y clientes y/o potenciales clientes.

Desde el punto de vista empresarial, debe verse en Facebook una herramienta más, un medio estratégico para aumentar los ingresos, para llegar a su público objetivo de manera más directa y ampliar el alcance de las marcas.  En definitiva, consiste en explotar al máximo el amplio abanico de posibilidades que Facebook ofrece.

Como todo, esta red social puede resultar un arma de doble filo. Una mala experiencia con un producto, una noticia desfavorable, una publicación engañosa... puede llegar a cientos de miles de personas con un solo 'clic', dañando irremediablemente la imagen de una empresa o marca.

Facebook, como buena revolución, ha marcado un antes y un después en las relaciones sociales, pero también ha dado el pistoletazo de salida para la aparición de nuevas estrategias empresariales y de marketing. Ahora queda en manos de las empresas aprovechar las oportunidades de este fenómeno tecnológico y no caer en sus peligros.