Bueno, esta semana se nos pide que mezclemos la estrategia empresarial con la temática de nuestro blog y como ya escrito varios blogs relacionando Facebook y Empresa estaba un poco escasa de ideas!!
Para los que no sigáis mucho el blog os comento un poco la opinión que he estado dando a lo largo de estas semanas.
A la hora de hablar de redes sociales, en concreto de Facebook lo planteo como una herramienta fundamental en la actualidad del mundo empresarial, y he destacado fundamentalmente dos funciones que considero importantes:
Facebook como una fuente de información para la empresa, un método para conocer mejor al cliente y fidelizarlo.
Facebook como plataforma publicitaria imprescindible para la empresa.
Partiendo de esto y buscando información, llega el momento de plantearse ¿cómo mas podemos relacionar Facebook y estrategia empresarial?
Con datos como su crecimiento de Septiembre de 2009 a septiembre de 2010 (un 49%) lo que está claro es que algo tienen que hacer las empresas, por lo tanto en este caso aportare nuevas ideas que creo que complementa los conceptos que hemos hablado en otros post.
¿Qué más podemos conseguir con los medios sociales?
Las empresas pueden usar Facebook como un medio de atención al cliente siempre que no se trate de problemas complejos, si un usuario tiene una pequeña duda que se puede resolver rápidamente, podemos hacerlo, facilitando que mas usuarios puedan ver la respuesta para comentarla o como ayuda.
Mejorar el posicionamiento en buscadores. Consiguiendo que hablen la empresa y mejorando la reputación on-line.
Aumentar la presencia en internet.
Como empresa debemos tener en cuenta también ciertos factores:
A la hora de crear un perfil en Facebook para nuestra empresa en mejor no hacerlo, que hacerlo mal. No podemos plantear un perfil sin una estrategia definida o no ser coherentes, porque no alcanzaremos los objetivos y podemos dañar la imagen de la empresa.
Demos conocer el punto de partida de la empresa y qué objetivos se desean alcanzar (ejemplo: aumentar ventas, conseguir más confianza…).
Hay que conocer las herramientas en este caso la red social para hacer un buen uso de ella e igualmente importante es medir los resultados para saber si la inversión en marketing en redes sociales está siendo rentable, para ello por ejemplo podemos usar google analitics o las estadísticas de Facebook.
Y hasta aqui llega la estrategia empresarial y Facebook por esta semana!!
